Jag förbeställde en HTC Desire från Telia i mars och på hemsidan stod det att de skulle börja skicka ut dem 8/4. Sex dagar senare tröttnade jag på att vänta och kontaktade Telias kundservice för att få veta när jag skulle få min nya mobil.
Svaret blev efter 42 (!) dagar att de tyvärr inte hinner att svara på frågor eftersom de säljer så mycket. Det verkar som om de skickar ett standardsvar till alla kunder med ärenden och ber dem kontakta dem igen om de verkligen ville något och sedan kastar alla gamla ärenden.
Nu har jag ju redan fått min mobil så mitt problem är löst, men att det ska ta 42 dagar för kundservice att tala om att man inte tänker läsa mitt ärende är ju bedrövligt.
Svar 2010-05-26 15:49
Hej!
Tack för din förfrågan.
Vi beklagar att vi inte haft möjlighet att besvara ditt ärende via denna ingång tidigare.
Orsaken är att våra olika reakampanjer krävt alla våra resurser att fokusera på att leverera de varor som beställts. Om du inte redan fått hjälp via vår kundtjänst, våra butiker eller på annat sätt och ditt ärende fortfarande är aktuellt, vänligen maila oss igen.
Med vänlig hälsning
Angelica Magnusson
Telia Kundservice
Fråga 2010-04-14 07:12
Jag har beställt en HTC Desire med abbonemang och den skulle skickas 8/4.
Den har fortfarande inte kommit..
Är det något problem med ordern?
När kan jag förvänta mig att få mobilen?
mvh
Carl-Uno Olsson
Mer om Telia:
Aftonbladet
